創建AAAA級標準化良好行為企業工作回顧（一）

集團公司的標準化良好行為企業創建活動自2016年8月至今，在陜西標準化研究院的悉心指導以及公司各部門、基層各單位的的共同努力下，從考察、立項、調研、培訓、體系策劃、運行、監督評價，取得了較好的效果，元月3日通過第三方驗收，初步確定為AAAA級，成為全國首家獲此殊榮的市政企業，現將標準化工作情況總結如下：

一、集團公司開展企業標準化工作背景

1、集團公司開展標準化工作既是行業發展的要求，也是自身發展的需求，是公司戰略性決策。

集團公司是市政公用設施的專業化施工企業，屬于建筑行業，建設部在1987要求在全國推廣“魯布革”工程項目管理經驗，并首次提出企業管理層和項目管理層的分離的項目經理承包制和成本核算制的“項目法施工”理論。通過不斷實踐，2002年1月10日建設部發布了《建設項目管理規范》（GB/T 50326-2001），作為“項目法施工”的指導性文件，公司也將其作為公司項目管理體系的主要標準。

1996年國家建設部、財政部、發改委等八部委聯合發文，要求政府服務采購方要通過質量管理體系認證，于是推動了建筑行業的ISO9000質量體系認證的快速發展。公司積極響應于1998年編制體系文件（ISO9000-1994）版，并于5月13日公司首次發布了質量方針，1999年元月通過了ISO9001質量管理體系認證。2005年通過ISO14001環境管理體系認證，OHSAS18000職業健康安全管理體系認證。2007年對三個體系的文件進行了整合即“三合一”體系文件，2008年5月通過了ISO9000質量體系、ISO14000環境體系認證，OHSAS18000職業健康安全體系三個體系共同認證。

2010年9月-12月上海攀成德管理咨詢公司對我們公司進行管理咨詢，梳理了公司各項業務流程，確定了公司“十二五”戰略規劃綱要，優化公司組織機構，完善公司的企業管理體系。

2012 年9月25日公司發布了《管理手冊》（XASZ/G2012)，該手冊以公司的戰略規劃為基礎建立框架，內容覆蓋公司生產、經營、管理的各個方面，不僅是“三合一”體系的管理手冊，同時也是公司企業管理體系的大綱。同時也發布了 “三合一”體系《程序文件》XASZ/C01、《項目法施工管理手冊》XASZ/C02等一系列企業標準。

但是隨著企業的管理模式和內外部環境的不斷變化，公司需要建立一個更加科學系統的企業管理體系，以提高企業整體績效。

2、開展標準化良好行為創建活動的契機。

2016年8月1日集團公司收到西安市市政公用局轉發了市政府辦公廳印發的《西安市企業標準化管理辦法》通知文件（市政辦發[2016]54號），這個辦法主要內容就是鼓勵企業按照國標GB/T15496-2003、GB/T15497-2003 、GB/T15498-2003、GB/T19273-2003《企業標準體系》系列標準建立企業的標準體系，提高企業整體績效，開展標準化良好行為創建活動，活動的管理機構是省質監局標準化處。這個文件精神和集團公司的需求不謀而合，公司積極聯系，然后經省質監局標準化處張處長2017年2月16日帶隊對公司的標準化工作進行了考察，認為公司基本具備申請AAAA企業標準化良好行為的條件。 

2017年5月集團公司被省質監局列入2017年度省級標準化良好行為試點企業創建名單（陜質監標2017-8號），成為陜西省唯一一家進行標良創建試點的施工企業，并作為首家采用標準化系列新國標的企業標準化良好行為試點企業。

二、精心策劃、明確目標

1、領導重視，全員參與 

2017年6月27日公司成立了標準化管理委員會和標準化管理辦公室（市政集團發2017-51號文），明確了標準化機構和專兼職標準化人員，為標準化工作的開展提供了堅強的組織保障。同時7月25日召開企業標準化暨標準化AAAA級良好行為創建工作啟動大會，標志著集團公司企業標準體系建設正式啟動，開啟了公司體系系統提升階段。

2、以市場為導向，以顧客為關注焦點，結合公司戰略和內部管理現狀，按照企業標準體系系列新國標的報批稿為指導，2017年8月與各部室及公司領導進行了充分詳細調研,形成了企業標準體系建設需求分析報告，為體系策劃奠定了堅守的基礎。

3、結合企業發展戰略，確定標準化方針、明確任務和目標，制定企業標準化工作規劃和標準化良好行為企業創建實施方案，    

制定了《市政集團企業標準化工作規劃》為集團公司的標準體系建設確定了目標和步驟 ,并明確提出標準化方針：完善體系、恪守標準、爭創一流；標準化目標：建立健全公司標準體系；標準覆蓋率達95%以上；創建AAAA級標準化良好行為企業。  

4、加強標準知識的培訓，提高標準化技能和意識

公司在標準化工作開展過程中，為了更好的把握新標準的精神和內涵，公司安排部分骨干出外培訓20余人次，同時邀請國標的主要策劃人、主要編制人到公司進行系統培訓，以及對公司的標準體系建設進行指導。內部培訓1000余人次。通過培訓，提高了全員對標準化工作的認知程度，提高了標準化專兼職人員的水平和能力，為公司標準化工作的順利開展起到保障。